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加強誠信文化建設,助推企業發展

發表時間:2019/2/1  瀏覽次數:1779  類別:新聞中心

        當今中國正處于市場經濟時期,市場競爭的激烈、經營行為的短視、經營理念的沖突都會導致企業在生產經營的某些方面價值失衡,出現不誠信行為,其根源在于企業管理過程中對誠信理念的忽視。

        經濟學傳統上把企業看成是一種人格化的組織,它擁有自然人所擁有的一系列特征,其中最主要的是它能夠有意識地做出理性決策。而現代企業理論運用制度經濟學的分析方法,將企業看作一個有效的契約組織,把企業定義為不同個人之間一組復雜的明確契約和隱含契約的交匯所構成的一個具有網絡性的法律實體。契約的交匯是既有經營者與所有者、經營者與員工、生產者與供應商,還有作為債權人與債務人之間和企業與社會之間達成的隱形的和明確的契約。契約中的個體作為理性人為了各自利益最大化都會作出理性的選擇。其中,在這個多重的網絡之中最重要的樞紐是個契約者必須具有誠信的品質。

        減少和消除不誠信經營行為,以人為本努力提高企業管理者及員工的誠信素質,建立企業的誠信文化,是當前企業管理的重要內容。也是一個具有重要意義和值得探討的問題。

        企業誠信文化溶于企業管理之中,具有目標的一致性。人們對于企業管理和企業誠信文化認識的深化,既是一個歷史發展過程,又是以經濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。然而,企業誠信文化又是企業管理從唯理性定義向非理性定義發展的產物。所以說,對“企業誠信文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結果也各式各樣。有人認為,企業誠信文化由其傳統和風氣所構成,包括一整套象征、儀式和神話,它們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員。有人認為,所謂企業誠信文化包含為數不多的幾個基本原則,它代表著公司存在的意識。而普遍的看法認為,企業誠信文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統、風氣等內容的復合體,是一種精神力量,用于調動、激發目標對象作出貢獻。

        誠信文化理念是企業興旺發達的基礎,只有在經營活動中遵守誠信理念,企業才能擁有比較廣泛的客戶,才能做到既保持老客戶,又創造新客戶,從而擁有原有的市場和開辟新的市場,最終才能使企業高效益地可持續發展。如果一個企業缺乏誠信理念,在經營活動中損害了客戶的利益,那么雖然可能在短時期內獲得一定的利益,但是從長期利益角度來看,它則是一種自我毀滅。因為任何一個企業,雖然可能在一時一事上使自己騙人的手法得逞,但最終都自食其果。

        實際上,誠信理念是企業存亡與興衰的試金石。只有有了誠信企業才能夠最終贏得客戶,贏得市場,贏得一種長期的可持續發展的格局,否則,企業最終都會走向衰敗。

        有一些企業非常重視誠信理念,例如海爾確定“首先賣信譽,其次賣產品”的誠信理念,從而成為家電業的巨人;相反,有一些保健品企業,雖然我國保健品市場很大,但它們卻是短命的,因為它們缺乏誠信理念,用虛假廣告騙人,甚至改頭換面地使用一些老處方,卻作為新產品向客戶推銷,最終自己垮臺了,失敗的企業也并非沒有文化,而往往是缺乏誠信的企業文化導致了它的失敗。 

        所以,誠信文化理念應該是企業必須牢固樹立的經營性企業文化的重要內容,誠信是企業存在和發展的基礎。

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